La Caisse de chômage Unia se félicite d’être la première de Suisse à obtenir le label de qualité EFQM «Committed to Excellence» (Engagement vers l’excellence). En quelques mots, le modèle d’excellence EFQM certifie des organisations qui peuvent démontrer qu’elles s’engagent, à travers de bonnes pratiques, de façon systématique et conséquente en faveur du développement et de l’assurance de la qualité. La Caisse de chômage Unia s’est lancé ce défi il y a plus d’un an en identifiant trois projets d’amélioration, à savoir la réorganisation de la gestion interne des connaissances, le développement d’une gestion de la satisfaction clients et la présence sur les médias sociaux, évalués lors d’une validation par un expert interne. Toutefois, les efforts ne s’arrêtent pas là. «Ce qui est encore plus important que le certificat, ce sont les améliorations concrètes qui ont été mises en œuvre ces derniers mois durant le projet. Les instruments aident la Caisse de chômage à continuer à s’affirmer comme une partenaire compétente pendant le chômage», souligne un communiqué de presse.
L’EFAS: une pseudo-réforme qui risque de faire beaucoup de dégâts
Le projet de financement uniforme des soins ambulatoires et stationnaires équivaut à une privatisation partielle de l’assurance maladie de base. L’USS exige que cette révision soit stoppée. Explications
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«Cette réforme est une catastrophe, portant particulièrement préjudice aux femmes et aux bas et moyens salaires.» Spécialiste en assurances sociales à Unia, Brigitta Bernet ne...
Revirement incompréhensible du Parlement. En septembre de l’année dernière, le Conseil national et le Conseil des Etats avaient demandé au Conseil fédéral d’adapter les rentes AVS...