Après le couac du SECO, Unia forme les chômeurs

Ce fut un début d’année très compliqué pour les chômeurs de Suisse ainsi que pour le Service d’Etat à l’économie (SECO). L’introduction par ce dernier d’un nouveau système informatique, Sipac 2.0, destiné au traitement des dossiers des demandes d’emploi, s’est révélée problématique pour des milliers d’ayants droit dans le pays. Dès décembre 2025, les soucis techniques engendrés par l’introduction de la plateforme Job Room ont provoqué des retards dans l’enregistrement de nouveaux inscrits. Ce qui a eu pour conséquence l’impossibilité pour les caisses d’absorber le volume de travail resté en suspens. A cet état de fait, s’est encore ajoutée la communication peu assurée des responsables du SECO, qui a contribué à fissurer un peu plus la légendaire efficacité administrative helvétique. Qu’en est-il aujourd’hui, quatre mois après la survenue des premiers dysfonctionnements? Tout n’est pas résorbé, même si sur le terrain on constate de réelles améliorations de la situation.

C’est précisément face à la persistance de quelque failles – notamment des fonctions qui demandaient autrefois cinq minutes et qui en nécessitent aujourd’hui vingt – qu’Unia région Genève a décidé de prendre les devants en lançant un projet pilote. S’il est concluant, celui-ci devra s’étendre partout en Suisse auprès des caisses de chômages du syndicat. La proposition genevoise prévoit des modules de formation qui devront aider les nouveaux inscrits au chômage à se familiariser avec les outils informatiques conçus par le SECO.

Formations les mercredis
Responsable de l’encadrement individuel des membres du syndicat et membre de la direction régionale, Igor Kazakovic souligne que l’initiation «concerne tout particulièrement la plateforme Job-Room, qui permet de transmettre ou télécharger toute sorte de documents, ainsi que de remplir des formulaires électroniquement. Le bon maniement de cet outil permet ensuite à Sipac 2.0 de traiter correctement les indemnités.»  Le programme est déployé par un collaborateur d’Unia spécialement engagé pour mener à bien ce projet. Celui-ci débutera le 27 avril et se poursuivra durant trois mois, en accueillant tous les mercredis deux volets de cinq participants chacun. La première formation se déploiera de 9h à 10h30, la seconde de 10h45 à 12h15.

Pour s’y inscrire (geneve [at] unia.ch (geneve[at]unia[dot]ch)) et participer, pas besoin d’être membre du syndicat, les portes sont ouvertes à toutes et tous. Un autre module d’accompagnement est également prévu, à travers des permanences permettant de répondre à toute sorte de questions. Celles-ci seront opérationnelles les lundis, mardis, jeudis et vendredis, de 14h à 18h et accueilleront dans un premier temps (les deux premières semaines) les membre d’Unia, mais s’ouvriront par la suite à tous les ayants droit. «Le but de l’opération est de désengorger les caisses de chômage, conclut Igor Kazakovic, et d’aider celles et ceux qui sont confrontés à la fracture numérique et à la fracture administrative.»