Un outil pour éviter de passer à côté de ses droits sociaux

Pas toujours facile de savoir à quoi on a droit en matière d’aide sociale ou de prestations complémentaires de l’AVS. Beaucoup de personnes ignorent même tout simplement l’existence de ces soutiens financiers. Le site jestime.ch, opérationnel depuis le 28 septembre dans le canton de Vaud, et à partir de janvier 2027 dans celui de Genève, permet d’y remédier. Cet outil gratuit sert à identifier les prestations auxquelles une personne pourrait avoir droit, d’en estimer le montant ainsi que de trouver les coordonnées des services compétents pour déposer une demande ou se faire aider. L’anonymat des utilisateurs est garanti, aucun justificatif ou document n’est exigé.

Développé par une équipe de recherche interdisciplinaire de la Haute école spécialisée de Suisse occidentale (HES-SO), grâce à un financement du Réseau Delta, de la Fondation Leenaards et de la Fondation Göhner – et en collaboration avec plusieurs institutions sociales ou caritatives –, jestime.ch vise à lutter contre le problème du non-recours. En effet, environ un quart des gens susceptibles de bénéficier de l’aide sociale, et une personne sur six en âge de percevoir des prestations complémentaires à l’AVS, n’en font pas la demande. Il y a deux principales raisons à cela: la méconnaissance des prestations existantes et la complexité des dispositifs sociaux.

Les conséquences du non-recours

Cela crée des inégalités avec celles et ceux qui font valoir leurs droits, et ça peut également entraîner des coûts supplémentaires lorsque des situations sociales se dégradent faute d’une aide appropriée. Les promoteurs du projet considèrent par ailleurs que ce non-recours interroge l’efficacité même des politiques sociales. «A quoi servent des dispositifs qui ne touchent qu’une partie de leur public?» lancent-ils dans leur communiqué de presse.

Une première version du site avait été lancée en 2017 dans tous les cantons romands avec le soutien de la Gebert Rüf Stiftung, mais avait dû fermer fin 2022 pour des raisons financières. Néanmoins, ce service d’une incontestable utilité avait déjà démontré qu’il répondait à un réel besoin, avec plus de 4600 prestations entièrement calculées.

Le nouveau site – qui redémarre à une plus petite échelle – s’adresse au grand public, mais aussi aux nombreuses institutions et organisations, publiques comme privées, qui accompagnent les personnes en situation de vulnérabilité. Il constitue ainsi un outil complémentaire pour les professionnels et les professionnelles de l’action sociale. 

Si son utilisation est relativement simple, sa réalisation n’a pas été une sinécure. «C’est très complexe parce que chaque canton a sa propre façon de calculer les droits aux prestations sociales, explique Eric Moachon, professeur à la Haute école de travail social de Lausanne. Même si les gens connaissent les aides en question, ils ne comprennent pas forcément comment les calculs sont réalisés. Il faut donc simplifier pour rendre cela plus accessible.» Jestime.ch ne fournit en conséquence qu’une approximation des prestations auxquelles une personne pourrait avoir droit. Pour un calcul détaillé, il faut ensuite entreprendre les démarches nécessaires auprès des entités concernées.