Aller au contenu principal
Menu

Thèmes

Rubriques

abonnement

Un pas vers l’excellence

La Caisse de chômage Unia se félicite d’être la première de Suisse à obtenir le label de qualité EFQM «Committed to Excellence» (Engagement vers l’excellence). En quelques mots, le modèle d’excellence EFQM certifie des organisations qui peuvent démontrer qu’elles s’engagent, à travers de bonnes pratiques, de façon systématique et conséquente en faveur du développement et de l’assurance de la qualité. La Caisse de chômage Unia s’est lancé ce défi il y a plus d’un an en identifiant trois projets d’amélioration, à savoir la réorganisation de la gestion interne des connaissances, le développement d’une gestion de la satisfaction clients et la présence sur les médias sociaux, évalués lors d’une validation par un expert interne. Toutefois, les efforts ne s’arrêtent pas là. «Ce qui est encore plus important que le certificat, ce sont les améliorations concrètes qui ont été mises en œuvre ces derniers mois durant le projet. Les instruments aident la Caisse de chômage à continuer à s’affirmer comme une partenaire compétente pendant le chômage», souligne un communiqué de presse.

Pour aller plus loin

«Une bouffée d’air frais»

Dans une crèche.

Unia salue la baisse importante des cotisations des travailleuses et des travailleurs au financement des allocations familiales en Valais

Les patrons pourraient aider à payer les primes

Une participation financière des employeurs à l’assurance maladie est envisageable, un tel dispositif existe déjà dans certaines conventions collectives de travail

Deuxième pilier: taux d’intérêt minimal insuffisant

Alors que le taux actuel est déjà très bas, le Conseil fédéral doit remonter plus fortement le taux d’intérêt minimal afin qu’il profite aux assurés, plaide l’USS

De nouvelles économies sur le dos des femmes

La réforme du régime des rentes de survivants de l’AVS qui se dessine fait grincer des dents l’USS. Les premières lésées seront les veuves qui verront leurs rentes baisser de 810 millions de francs